Nous remercions ici Nathalie, Laurence et Marie Christine qui ont accepté de nous partager en quelques mots ce qu’elles ont particulièrement retenu de ces journées :

- Journée de formation sur « la présentation d’Habitat et Humanisme au niveau national et local » qui a eu lieu le 16 novembre 2011 par Claude Marchal de la Fédération.

Pour Laurence :
« Comme je suis plutôt nouvelle dans l’association, il me paraissait important de participer à cette journée de formation. J’appréhendais un peu, pressentant à un exposé trop théorique.
En fait Claude Marchal, un « ancien » de l’association en a parlé avec beaucoup de passion, évoquant les débuts qu’il a bien connus et ses contacts avec Bernard Devert le fondateur. C’est l’avantage d’une jeune association, qui, en 25 ans seulement, a pu se développer de façon si extraordinaire : environ 13 000 personnes ont pu être logées par H&H depuis sa création.
Au milieu de cette journée, nous avons pris un repas ensemble. Ce fut un moment de grande convivialité qui a permis d’échanger de façon simple avec Claude Marchal et de faire plus ample connaissance entre nous.
Beaucoup ont pu poser des questions pour obtenir des précisions tout au long de la journée ; nous avons pu apprécier les connaissances de Claude Marchal sur le fonctionnement interne : les différents services et leurs responsables. En conclusion, il a évoqué les projets et objectifs de l’association, en insistant sur l’importance de la réflexion au sein de l’association. »

Pour Nathalie :
« Cette journée d'intégration par un responsable national de H&H a permis de faire le point sur les rôles respectifs de la Fédération et ses 51 associations et la Foncière.
Que retenir ?
L'importance du rôle des bénévoles dans les associations locales H&H : proposer un logement, entretenir et rénover le parc immobilier, accompagner les personnes logées, aider activement et valoriser les habitants occupants.
la Fédération : il existe une dichotomie entre « la Fédération /la Foncière »et « les bénévoles/salariés » proches du terrain. Mais son existence est incontournable, nécessaire pour être efficace et reconnue.
La Foncière : c'est l'outil de H&H qui intervient dans la construction, l’acquisition et la réhabilitation des logements. C’est le « grand argentier », le garant de notre crédibilité.
La Charte, c'est le tissu, le lien, la trame de l'association. Celle-ci est importante car son fondement repose sur l'existence et le respect de la personne humaine. Cette personne est unique. Elle est un Être de relations. Son existence donne le sens à sa vie.
La mission de l'association est
- d'apporter du soutien, de venir au secours de cette personne physique qui a perdu le sens de son existence et est en rupture de liens sociaux :
- de fournir un toit
- d'accompagner la personne afin de réussir sa réinsertion
 H&H fonctionne tel que chaque citoyen soit un acteur de l'humanisation de l'économie. »

Journée de formation à « l’écoute » qui a eu lieu le 13 décembre 2011 par un intervenant de l’association Astrée en collaboration avec les associations locales HH de Seine Maritime et de la Manche.

Pour Marie Christine : 
Dix personnes ont participé à cette formation déjà sollicitée par le passé : une majorité venant du Calvados, mais aussi de la Manche et de Seine Maritime.
Cette journée a été très enrichissante et très vivante, avec des études de cas où l'on devait se positionner par rapport à une attitude à adopter, et des jeux de rôle pour dynamiser le groupe.
La finalité de cette formation était de donner à l'accompagnant des repères et des moyens pour aider une personne en difficulté lors d'un échange avec elle.
J'ai noté quelques mots-clés qui m'ont paru plus importants à faire ressortir, car il serait trop long de développer tout ce qui a été dit lors de cette journée.
-    Le silence "plein" de l’accompagnant.
-    L'empathie: capacité de comprendre l'autre, tout en restant à sa place.
-    La juste distance à trouver dans l'écoute d'une personne en difficulté.
-    L'attitude compréhensive avec des points forts comme:

• Une forte présence 
• Une écoute attentive
• Un intérêt réel pour l'autre.
• Une expression chaleureuse.

A la fin de cette journée, j’ai pris conscience qu'une bonne écoute, qui pourrait paraître simple à établir avec la personne en difficulté est en réalité plus complexe, si on veut créer une vraie relation  d'aide; celle ci doit donc s'appuyer sur des bases de réflexion plus théoriques. L'accompagnant ne doit pas perdre pour autant son naturel et sa spontanéité. »

Pour Nathalie : 
« La formation à l’Ecoute, c’est une leçon de savoir-vivre qui prend appuie sur nos Valeurs, notre Histoire, notre Culture et nos compétences.
L’Ecoute sensibilise nos attitudes, notre empathie, nos émotions.
C’est un moment fort de remise en question de chacun. »