La capacité d'accueil varie entre 16 et 20 places et comprend une salle commune avec un coin cuisine.
Les résidents bénéficient d'un logement autonome qu'ils apprennent à gérer avec l'aide des intervenants professionnels et bénévoles. La diversité des publics en âges et en situations familiales favorise par ailleurs l'instauration d'une vie collective enrichissante et ouverte sur le quartier.Le séjour dans la résidence constitue pour ces personnes une phase de transition qui doit conduire à une insertion durable. Elle dure théoriquement deux ans, mais les parcours n'étant pas linéaires, quelques personnes sont là depuis plus longtemps (jusqu’à cinq ans).
Chaque résident signe à l'arrivée un contrat qui contient des clauses générales (entretien du logement, respect des autres, engagement de recherche d'une solution de sortie...) et des clauses particulières définies avec lui, tenant compte de sa situation et de son projet. Tous les trois mois, un bilan est fait avec la personne ou la famille pour vérifier que les objectifs sont en cours de réalisation ou atteints ; c'est aussi l'occasion de les réajuster pour la suite du séjour.
Les accompagnements professionnel (CESF*) et bénévole de proximité, associés et coordonnés, sont le coeur de ce projet.
* Conseiller en économie sociale et familiale