Les personnes ayant pris contact par téléphone au bureau de l’association sont conviées dans un 1er temps à un atelier recherche de logement collectif dans le but :

• d’exposer leur demande
• d'obtenir des informations : sur les moyens à mettre en œuvre pour faciliter l’accès à un logement, sur les droits et les devoirs du locataire
• D’obtenir de l’aide, si nécessaire, pour remplir les dossiers de demande HLM, DALO …

Dans un 2ème temps, lors des permanences, ces personnes sont reçues par des bénévoles pour un entretien individuel et le montage du dossier de demande de logement.