J'agis

Chargé/e relations sympathisants et gestion administrative – Lyon

bandeau_emploi

Depuis plus de 36 ans, le Mouvement Habitat et Humanisme permet aux familles et personnes seules en difficulté d’accéder à un logement à faible loyer situé dans un quartier équilibré et de bénéficier d’un accompagnement de proximité. Aujourd’hui, 56 associations sont présentes sur 83 départements. Grâce à plus de 4 800 bénévoles et 1 700 salariés ainsi qu’à un parc de 9 000 logements très sociaux, 2 700 places en EHPAD et 8 résidences qui accueillent des migrants. Ce sont plus de 24 000 familles qui ont été accueillies et accompagnées vers la réinsertion depuis la création d’Habitat et Humanisme.

Nous recrutons une/un : Chargé/e relations sympathisants et gestion administrative – Caluire, région de Lyon

Au sein du service communication et marketing, dans une équipe polyvalente, il/elle est rattaché(e) à la responsable de la collecte et relations sympathisants.

Missions du poste

Relations sympathisants :
• Accueil, conseil, orientation au sein de l’offre de soutien d’Habitat et Humanisme avant passage de relais éventuel aux experts par métier.
• Gestion du schéma relationnel prospects, sympathisants (réponses aux questions, relance, envois de documentation, enrichissement de la base CRM…
Gestion administrative des sympathisants-donateurs :
• Support lors des appels à dons mailing et emailing de la responsable de la collecte.
• Enregistrement et remises des chèques de dons.
• Suivi des dons en ligne, des dons par virement et des dons réguliers par prélèvement automatique.
• Rapprochements comptables, édition et envoi des reçus fiscaux.
• Suivi personnalisé des grands donateurs en lien avec les associations locales et la Fondation d’Habitat et Humanisme Institut de France.

Compétences requises

Issu(e) d’une formation supérieure (bac+3/4) en administratif, service client ou commerce, vous avez une première expérience réussie en relation clients/ administration des ventes (2 à 4 ans).

Savoir faire
• Vous maîtrisez le Pack Office en particulier d’Excel et la messagerie Microsoft Outlook
• Vous avez d’excellentes compétences en communication orale et rédactionnelles
• Vous savez utiliser une base de données et êtes à l’aise avec les logiciels CRM, de routage d’emailings et de gestion de paiements en ligne.

Savoir être
• Vous manifestez un vif intérêt pour le secteur caritatif
• Vous êtes réactif(ve) et avez un sens du relationnel développé
• Vous avez de bonnes capacités organisationnelles et de gestion du temps
• Vous êtes doté(e) d’un véritable esprit d’équipe
• Vous faites preuve de rigueur et d’une grande autonomie dans votre travail

 

Contrat

CDI –Temps plein. Poste à pourvoir à la Fédération Habitat et Humanisme à Caluire.

Merci d’adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) par mail à : caluire.recrutement@habitat-humanisme.org