J'agis

Bénévole Accueil téléphonique et physique

espace de travail

Depuis plus de 30 ans, pour répondre à l’exclusion et à l’isolement des personnes en difficulté, Habitat et Humanisme agit en faveur du logement, de l’insertion et de la recréation des liens sociaux.

Habitat et Humanisme permet aux familles et personnes seules en difficulté d’accéder à un logement décent à faible loyer situé dans un quartier équilibré, et assure un accompagnement de proximité qui a pour objectif la création de liens sociaux, l’insertion et l’autonomie.

En Loire-Atlantique, l’association compte 75 bénévoles et 18 salariés.

 

 

 

Votre mission :

En lien étroit avec une salariée, vous participerez à l’accueil téléphonique et physique au siège de l’association.
Après un temps de formation, le ou la bénévole sera amenée à assurer par roulement les tâches suivantes :

  • Recevoir toutes les personnes qui se présentent (demandeurs de logement, locataires, bénévoles, tout public souhaitant des renseignements, etc …….)
  • Répondre aux appels téléphoniques
  • Orienter les demandes vers les bons interlocuteurs

Le ou la bénévole écoutera les demandes présentées et les transmettront selon leur nature vers les bénévoles concernés.

Les permanences d’accueil seront aussi l’occasion de rencontrer d’autres bénévoles investis dans les différentes missions d’Habitat et Humanisme et d’échanger avec eux.

Savoir-faire :

  • Vous aimez le contact et les rencontres
  • Sens de l’organisation
  • Vous souhaitez vous engager dans une tâche concrète

Savoir-être :

  • Ouverture et écoute
  • Curiosité

Pour vous aider dans votre mission :

Référent de mission/équipe associée : équipe administrative et support

Outils à disposition : Portail Habitat et Humanisme

Formations :

  • Accueil et Intégration
  • La Fédération Habitat et Humanisme assure les formations nécessaires au bon exercice de la mission et à l’utilisation des outils informatiques spécifiques Habitat et Humanisme
  • La mission sera être assortie d’une immersion dans l’ensemble de nos activités

Ce que vous pouvez apprendre/approfondir :

  • Comprendre le fonctionnement d’une association
  • Travailler en équipe
  • Orienter les personnes vers les bons interlocuteurs

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