Au sein d’une équipe des services généraux comptant des salariés et des bénévoles, le bénévole chargé de support et de projets bureautique/informatique aura pour mission de :
Support Bureautique :
- Suivi des commandes, du parc et de son renouvellement.
- Installation des postes, marquage et recensement du matériel, formalisation du prêt aux utilisateurs.
- Participations à la création des nouveaux arrivants dans les outils, administration des droits d’accès, aide à la première utilisation des outils.
- Dépannage de 1er niveau (Recherche cause panne, mise en relation avec HH Service ou les fournisseurs, suivi des tickets d’incidents).
- Recyclage des pc, suivi du processus pour leur seconde vie auprès des familles ou récupération par un broker.
- Suivi de la maintenance des installations : électrique, de câblage, incidents réseau, etc. en lien avec notre bénévole bricoleur siège
Gestion Bureautique : (en relation avec les équipes informatiques de HH Services) :.
- Rédaction des procédures à l’usage des utilisateurs (Salariés / bénévoles)
- Formation aux utilisations sur site et à distance.
