Responsable de territoire (H/F-CDI)

Depuis plus de 30 ans, pour répondre à l’exclusion et à l’isolement, Habitat et Humanisme Ile-de-France, acteur de l’économie sociale et solidaire, agit au sein du Mouvement Habitat et Humanisme en faveur du logement et de l’insertion.

Forte de ses 115 salariés et de ses 500 bénévoles, l’association développe des solutions d’habitat et d’accompagnement innovantes et gère sur le territoire francilien près de 1650 logements en diffus, en petits collectifs ou en résidences (pension de famille, résidence sociale, résidence accueil, maison intergénérationnelle, foyer de jeunes travailleurs).

Rattaché à la Direction des Résidences en charge de 9 résidences et établissements et placé sous la responsabilité hiérarchique de sa Directrice, le responsable de territoire assure la responsabilité opérationnelle de plusieurs résidences sur les départements du 78 et du 92 (pensions de famille, résidence accueil), dans une logique d’amélioration continue et de qualité, une volonté de mise en place d’un accompagnement global des résidents et dans un souci du respect de la dignité des personnes accueillies.

S’appuyant sur les responsables de site en charge de la gestion et du fonctionnement des résidences, il est en charge des activités suivantes :

MISSIONS

• Déclinaison du projet social des résidences

• Il décline et anime le projet associatif et le projet social des résidences.
• Il s’assure de la mise en œuvre des actions favorisant l’accompagnement (social, médico-social, droit commun) des résidents.
• Il s’assure du développement des projets collectifs (animations, ateliers, médiation, participation citoyenne) en lien avec les bénévoles.

• Pilotage de l’activité

• Il suit les indicateurs d’activité et produit des bilans qualitatifs et quantitatifs (opérationnels, financeurs publics et privés).
• Il garantit le respect des procédures internes, réglementations et normes en vigueur.
• Il gère les événements et incidents graves en lien avec la directrice des résidences, assure le suivi et participe au retour d’expérience.
• Il contribue à l’amélioration des processus et des procédures.
• Il participe à l’élaboration des indicateurs clés de pilotage de chacune des résidences et des parcours d’accompagnement.
• Il est garant de l’utilisation et la mise en place des outils de gestion et de pilotage.
• Il déploie une culture commune et une harmonisation des pratiques.
• Il participe à l’élaboration du tableau de bord de pilotage des résidences.
• Il complète et partage le tableau de bord de pilotage à la directrice des résidences à échéance régulière.
• Il s’assure de la complétude du logiciel d’accompagnement.

• Encadrement et coordination des équipes

• Il coordonne l’intervention des équipes pluridisciplinaires intervenant sur les résidences sociales (travailleurs sociaux, gestionnaires locatifs, animateurs…).
• Il favorise une dynamique collaborative et fédératrice.
• Il soutient la montée en compétences des salariés et des bénévoles dans leur domaine d’intervention.
• Il organise les réunions d’équipe avec les responsables de sites et s’assure d’une circulation de la communication interne et facilite l’accès à l’information.
• Il accompagne l’évolution des pratiques.
• Il établit les besoins en recrutement et conduit les recrutements.
• Il apporte un soutien managérial et technique aux équipes dans un contexte exigeant.
• Il instaure un climat de travail structurant, rassurant pour garantir des conditions de travail collectif efficace.

• Accompagnement social/médico-social et résidentiel

• Il supervise les attributions, entrées et sorties des résidents en lien avec le GLA et les responsables de sites (équilibre du peuplement).
• Il supervise l’accueil, l’orientation, le suivi et la coordination du parcours d’accompagnement des résidents (personnalisé et adapté).
• Il garantit un cadre de vie respectueux, inclusif et sécurisant et veille au respect des règles de sécurité.
• Il s’assure de la participation active des résidents à la vie de la résidence.
• Il prévient et gère les situations de conflit ou de vulnérabilité.
• Il est garant du respect des droits des personnes accompagnées.

• Contribution au suivi de la maintenance et de la sécurité des résidences

• Il supervise l’entretien courant et les travaux de maintenance en lien avec les responsables de sites et le GLA.
• Il veille au respect des normes de sécurité et d’hygiène en lien avec les responsables de sites et le GLA.
• Il anticipe et gère les incidents techniques ou de sécurité en lien avec les responsables de sites et le GLA.

• Développement et animation partenariale

• Il renforce et anime un réseau partenarial avec les services sociaux, associations locales, collectivités, acteurs de l’insertion, acteurs médico sociaux en tenant compte de chaque dynamique départementale.
• Il représente l’association, en lien avec la directrice des résidences, auprès des institutions/partenaires locaux (services de l’état, collectivités, …).

• Gestion administrative et financière

• Il participe à la gestion budgétaire des résidences (préparation, suivi et optimisation).

COMPETENCES REQUISES

• Niveau de formation / expérience

• Diplôme de niveau 6 ou 7 dans le domaine du travail social, de la gestion de structures sociales, ou équivalent (Caferuis…).
• Expérience confirmée dans l’accompagnement social et/ou la gestion de résidences ou d’établissements.
• Expérience confirmée en management d’équipe, en animation et développement de partenariats.
• Expérience en gestion de situation complexe.

• Savoir-faire

• Solide connaissance du secteur du secteur social et médico-social et du fonctionnement d’établissements
• Capacité à exercer une autorité de compétences
• Capacité à travailler en mode projet
• Capacité à rendre compte
• Capacité à développer et animer un réseau
• Capacité à gérer des situations de fortes tensions, EIG, EI
• Capacité à fédérer des équipes
• Capacité d’écoute, de médiation et de gestion de situations complexes
• Capacité à réguler et prévenir les conflits
• Maîtrise des outils informatiques (pack office) et connaissance des outils de gestion d’accompagnement.

• Savoir-être

• Autonomie, organisation et rigueur.
• Sens du service et réactivité.
• Sens des priorités et capacité d’adaptation

Conditions

• Contrat à durée indéterminée
• Rémunération annuelle brute : 48 K€ / 50 K€ versée sur 13 mois avec possibilité de lissage mensuel du 13ème mois
• Statut Cadre
• Poste basé sur plusieurs sites (différents départements – Mobilité)
• Astreintes en cas d’urgence (sécurité, incidents techniques).
• Participation ponctuelle à des évènements associatifs et partenariaux
• Disponibilité et flexibilité dans l’organisation du temps de travail (sollicitations ponctuelles en soirée et le week-end)

• Autres éléments:

• 28 jours de congés payés + 15 jours de RTT
• Mutuelle d’entreprise (mutuelle famille avec prise en charge par l’employeur à 62 %)
• Frais de transport : prise en charge du Passe Navigo par l’employeur
• Frais de repas : Octroi de titres-restaurant avec prise en charge par l’employeur à hauteur de 60 %