Depuis 40 ans, pour répondre à l’exclusion et à l’isolement des personnes en difficulté, Habitat et Humanisme agit en faveur du logement, de l’insertion et de la recréation des liens sociaux. Au sein des 56 associations locales d’Habitat et Humanisme, nos équipes de bénévoles et de salariés sont engagées au quotidien pour permettre aux personnes précarisées d’être logées dignement et de retrouver une confiance et de l’autonomie.
Description de la mission
Au sein de la Direction des Services Locatifs, direction support aux activités opérationnelles d’Habitat & Humanisme Île-de-France, un service SI Métiers a été créé afin d’accompagner la structuration et la professionnalisation de l’association dans un contexte de forte croissance.
Ce service a pour vocation de recueillir et formaliser les besoins des directions métiers, de les traduire en expressions de besoins et spécifications fonctionnelles, puis de piloter leur mise en œuvre en lien avec le GIE Informatique de la Fédération Habitat & Humanisme ou avec des éditeurs de solutions du marché.
Dans ce contexte, Habitat & Humanisme Île-de-France recherche un Chef de Projet Métier en mécénat de compétences pour accompagner, aux côtés du Directeur de Programme, le projet stratégique de transformation du logiciel cœur de métier.
Le Chef de Projet Métier participera aux travaux menés avec les autres associations contributrices du réseau Habitat & Humanisme et assurera la coordination des chantiers internes nécessaires à la réussite du projet : validation des besoins métiers, préparation et pilotage des phases de déploiement, accompagnement des utilisateurs et conduite du changement.
Parallèlement, il contribuera à l’amélioration continue de l’organisation en menant une revue des processus et procédures internes, et en proposant un cadre de gouvernance permettant leur maintien et leur évolution dans le temps.
Vos missions
Pilotage de la transformation du SI métier
- Coordonner les contributions d’Habitat & Humanisme Île-de-France au projet de transformation du logiciel cœur de métier, en lien avec la Fédération Habitat & Humanisme.
- Assurer le suivi opérationnel du projet et animer les échanges avec les différentes parties prenantes internes.
- Participer aux instances projet et contribuer aux phases de cadrage, de recette, de déploiement et d’accompagnement des utilisateurs.
- Veiller à la bonne exécution des prestations réalisées par l’éditeur retenu et contribuer à la conduite du changement.
Analyse des besoins et assistance à maîtrise d’ouvrage
- Recueillir et formaliser les besoins des directions métiers.
- Traduire les besoins fonctionnels en expressions de besoins et spécifications destinées à la DSI ou aux partenaires externes.
- Garantir l’adéquation entre les processus métiers et les solutions mises en œuvre.
Optimisation des processus et gouvernance
- Réaliser une cartographie des processus métiers en collaboration avec le Responsable Qualité.
- Piloter la revue et l’optimisation des procédures internes dans une logique d’amélioration continue.
- Définir et proposer une gouvernance des processus et de la documentation afin d’en garantir la pérennité et la maintenabilité.
Reporting et valorisation de la donnée
- Identifier les opportunités d’amélioration et d’automatisation des indicateurs de pilotage.
- Travailler en collaboration avec les équipes BI de la Fédération afin d’optimiser les outils de reporting et d’aide à la décision.
- Être force de proposition sur les usages de la donnée et les tableaux de bord.
Accompagnement et conduite du changement
- Concevoir et rédiger les supports utilisateurs, procédures et modes opératoires.
- Préparer et animer les ateliers de travail et les actions de formation.
- Accompagner les équipes dans l’appropriation des nouvelles solutions et pratiques.
Profil recherché
Compétences et expérience
- Expérience confirmée en gestion de projets transverses et en accompagnement des directions métiers.
- Expérience de projets de transformation ou de refonte d’applications cœur de métier.
- Bonne compréhension des enjeux de maîtrise d’ouvrage et de conduite du changement.
- Connaissances en Business Intelligence ; une maîtrise de Power BI constitue un atout.
- Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs.
Savoir-faire
- Capacité d’analyse et de formalisation des besoins.
- Excellentes qualités rédactionnelles (procédures, modes opératoires, supports de formation).
- Capacité à animer des ateliers et à accompagner les utilisateurs.
- Sens de l’organisation et du pilotage de projets.
Savoir-être
- Aisance relationnelle et sens de l’écoute.
- Capacité à travailler en équipe et en transversalité.
- Esprit d’initiative et force de proposition.
- Rigueur, autonomie et sens du service
